Prema Zakonu o zaštiti potrošača, članku 72, svaki je potrošač u mogućnosti raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Povrat i zamjena robe je moguća u slučaju kada sa naručenih artikala niste skidali originalne etikete i kada posjedujete originalne kutije u kojima su artikli isporučeni. Prilikom povrata na ambalažu proizvoda se ne smije ništa lijepiti ili pisati, jer takve artikle nećemo prihvatiti.

Naručene artikle je moguće zamijeniti za drugi artikl (ili artikle) u roku 14 dana od zaprimanja paketa.

Povrat ili zamjenu robe nije moguće izvršiti ukoliko je vidljivo korištena tj. nije za daljnju prodaju ili ukoliko
je aktivirano produženo jamstvo.

Također, ukoliko želite, uplaćena sredstva možemo vratiti na Vaš tekući račun (kod povrata paketa priložiti kopiju kartice tekućeg računa).

Trošak dostave povrata artikla snosi kupac, dok trošak slanja zamjenskog artikla snosi trgovina Akord.

Prije svakog povrata ili zamjene robe, molimo Vas kontaktirajte nas na broj telefona 0800 9455 od ponedjeljka do petka od 08:00 do 15:00 h ili na e-mail  reklamacije@akord-zupanja.hr